AO JUÍZO DA VARA DA COMARCA DE .
Processo nº
, já qualificado no processo em epígrafe, vem por meio de seu Advogado abaixo assinado, apresentar
RÉPLICA
em face dos fatos novos alegados na contestação.
BREVE RELATO DOS FATOS
- Em , o Autor efetuou a contratação de um pacote de internet de indicar velocidade junto à empresa Ré pelo site , pelo preço de por mês, o que vem sendo pago nos últimos meses, conforme faturas e comprovantes de pagamento em anexo.
- Todavia, diferentemente da expectativa gerada na contratação, por vários dias o Autor teve acesso somente a ou seja, bem inferior ao contrato, solicitando suporte técnico reiteradas vezes, conforme em anexo.
- Em consequência desta redução do serviço, o Autor não conseguia ter acesso a , essencial à sua atividade profissional, evidenciando o dano pela falha no serviço prestado .
- Mesmo após vários contatos realizados pelo , o Autor não obteve melhoria do serviço, razão pela qual intenta a presente demanda.